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FAQ

Preguntas frecuentes

Para su comodidad, hemos recopilado algunas de las preguntas más frecuentes en un solo lugar. Si no encuentra la respuesta que usted necesita, o si necesita información más específica, por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Inicio

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¿Cómo puedo registrar una cuenta en el casino SaharaSands?

Debe ir al botón REGISTRARSE y seleccionar el botón JUEGUE POR DINERO. Todo lo que tiene que hacer es ingresar algunos detalles y su registro estará completo. Luego recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su cuenta. ¡Puede comenzar a jugar en el casino de inmediato!

Manejo de cuentas

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Ya me he inscrito en el casino SaharaSands, pero se me olvidó mi nombre de usuario y/o contraseña.

No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana. Usted puede ponerse en contacto con nuestro soporte técnico a través de conversación en vivo, e-mail o teléfono. Nuestro equipo de soporte estará a su disposición para brindarle los datos de vuestras cuentas. Para fines de seguridad, usted tendrá que proporcionar algunos datos personales. Visite nuestra página de soporte para la información de contacto.

Promociones

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¿Por qué algunos de los límites de la mesa cambian cuando recibo un bono?

Usted encontrará que algunos límites de la mesa cambian una vez que usted haya recibido una bonificación. Estos límites son cambiados a fin de evitar abusos promocionales. Esto nos permite ofrecer promociones más lucrativos para nuestros jugadores.

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¿Cuando volverán los límites a su forma regular?

Los límites de la mesa, retornaran a la normalidad una vez que usted haya iniciado un proceso de retiro de su dinero o cuando el saldo de su cuenta sea cero.

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¿Cómo puedo recibir una promoción?

Para recibir una promoción, debe solicitarla que antes de hacer un depósito. Para solicitar su bono simplemente haga clic en "solicitar" el icono aparece en el cajero. La promoción es instantánea y se agregará a su cuenta a diferencia de otros casinos que le hacen esperar hasta 24 horas para su bono.

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¿Cómo puedo recibir una bonificación por invitar a un amigo?

Para recibir una bonificación por invitar a un amigo a inscribirse en el casino, usted deberá entrar en el cajero. En la sección de cajero encontrará el enlace para invitar a un amigo. Haga clic en este enlace y escriba las direcciones de correo electrónico de todos los amigos que desea invitar.

Con el fin de conseguir la bonificación por invitar a un amigo, tus amigos deberá inscribirse con una cuenta de dinero real y hacer un depósito de al menos $25. A fin de que podamos saber que su amigo fue referido por usted, deberá hacer clic en el enlace que se encuentra en el cajero y proporcionar el correo electrónico de vuestro amigo. Esto debe suceder previo a la inscripcion de vuestro amigo en el casino.

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¿Puedo jugar con varias bonificaciones?

En todo momento usted puede jugar con un solo bono en su cuenta. Los sucesivos bonos pueden ser solicitados una vez que el retiro de vuestro dinero total se haya iniciado o si el saldo en vuestra cuenta es 0.

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¿Cómo puedo quitar un bono de mi cuenta?

Una vez que que se ha activado la bonificación por haber hecho un depósito no puede ser eliminado de su cuenta. Sin embargo, si usted aún no ha depositado puede rechazar la promoción haciendo clic en el nombre de la promoción activa (que aparece en la parte superior derecha de la caja) y, a continuación, haga clic en "rechazo".

Información bancaria

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¿Son mis transacciones seguras?

¡Absolutamente! Nuestro sistema utiliza un cifrado digital 128 bit ssl para garantizar la seguridad de todas sus transacciones. Esta tecnología es la misma utilizada por todas las principales instituciones financieras.

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* Depósitos * ¿Cómo puedo hacer un depósito?

Si desea hacer un depósito haga clic en el botón "cajero", usted tiene varios métodos de depósito para elegir. Puede encontrar descripciones más detalladas de los métodos de pago disponibles en nuestra página cajero.

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¿Qué métodos de depósitos se ofrecen?

Le ofrecemos las siguientes opciones para depósitos: Skrill, Credit Cards, Paysafecard, Jeton, VOLT, Bitcoin, Cashlib, Neosurf, Ecopayz. Para obtener más información sobre métodos de depósito, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente.

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¿Es seguro utilizar una tarjeta de crédito?

Absolutamente! nuestro sistema utiliza un cifrado digital de 128 bit ssl para garantizar la seguridad de todas sus transacciones. Esta tecnología es la misma utilizada por todas las principales instituciones financieras. Le aseguramos que su transacción con la tarjeta de crédito es completamente segura.

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¿Cuál es la cantidad mínima de fichas de casino que debo comprar para jugar?

Con el fin de jugar por dinero real en nuestro casino, usted debe hacer una compra mínima de $25 en fichas del casino.

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* Retiros * ¿Cómo puedo hacer un retiro?

Para retirar sus ganancias, vaya a la sección "cajero" y siga las simples instrucciones. Los métodos de retiro que ofrecemos en la actualidad son: Wire transfer, Jeton, Bitcoin, Skrill, Ecopayz.

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¿Puedo retirar mi bono?

Usted puede retirar cualquier bono que usted haya recibido en nuestro casino (con la única excepción de los no-depósito bonus, cuando han sido ofrecidos). El retiro de su bono está condicionado al cumplimiento de "apuestas minimas" y en cumplimiento con los términos y condiciones especificados de la bonificación. Cumpliendo las condiciones el bono es suyo.

Preguntas técnicas

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¿Qué pasa si de repente, me desconecto del internet mientras estoy haciendo una apuesta?

Si de repente queda desconectado del internet mientras esta haciendo apuestas, nuestro sistema tomará nota del hecho. Cuando se vuelva a conectar al casino, se encontrará en el mismo lugar que estaba antes de la desconexión.

Apoyo técnico

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¿Cómo me puedo contactar con el soporte técnico?

Tiene la posibilidad de contactar con nuestro servicio de asistencia de numerosas formas. Si desea ver todas nuestras opciones de soporte, por favor visite la página de soporte.

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